差不多在一个月前，世界各地的三星蓝光DVD播放机和娱乐系统，开始随机崩溃一遍又一遍地重启。尽管三星的反应确实很快，但这是一个极少数人可能想听到的解决方案，因为他们基本上需要将设备送至三星的服务中心修复。
几乎没有其他可行的解决方案，因为它需要底层的硬件访问，很少有人知道如何做。所有这些都要「感谢」为尊重用户隐私而设计的单一文件。
就像现在几乎所有互联网连接的设备一样，三星的蓝光播放器被编程记录用户的行为，并以改进三星产品和服务的名义将这些遥测数据发送回三星。当然，法律上有义务先征求用户的许可并限制设备日志。它们是在基于XML的日志策略文件中定义的，根据登记册阅读器，定期下载。这也是造成这种不可避免的局面的根本原因。
长话短说，这个特定文件的最新版本的格式是正确的，但是三星在蓝光播放器上的固件可能没有被正确的编码来处理像空白列表这样简单的东西。这导致播放器的主要软件崩溃，这反过来又使设备重新启动。但是，由于每次系统启动时都会读取日志策略文件，所以系统会再次解析它，失败并再次崩溃。
这个问题不能简单地通过固件更新来解决，因为系统从未深入到引导过程中去下载和安装新的软件。该文件也不能被简单插入USB驱动器代替。删除该文件的唯一方法是从播放器的闪存中删除它，这包括焊接电线和其他消费者通常不会触及的东西。
据报道，在问题出现一周后，三星已经替换了服务器上的XML日志策略文件。它可以拯救没有被虫子咬过的主人，但是对于那些现在不得不经历一种不方便的人来说，这已经太迟了。
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